常见问题(一问一答)

 

是的,我们非常乐意将您的订单发送至不同的地址。若您有此意,只需在结账的过程中手动输入所需的送货地址即可。在提交您的订单之前,请仔细留心检查了所有细节,以确保无误。

很遗憾地通知您,若本公司已透过电子邮件确认您的订单后,我们将无法更动任何订单的信息。

再次遗憾地告知您,一旦您的订单已确认,我们将无法更改或取消您的订到,因为您的产品已蓄势待发准备好运送到您的指定地点。

抱歉,目前我们暂时并没有提供自行取货服务。

在下订单成功后,我们将在1至2个工作天内将您订购的产品送达您家门口。

我们的目标是尽可能地将产品送至更多的地方,并让更多的人享受到网购的便捷与快乐!但,目前我们仅在槟城岛内提供服务。不过,在某些特殊的情况,我们将额外破例,满足您的要求。若您真的非常有兴趣,但却在我们无法覆盖的地区中,可主动与我们的客服团队联系,或电邮至contactus@eweinecom.com。

目前,我们有提供槟岛内免费送货服务。

别担心,我们的送货人员在交货之前将与您联系,以确保能与您的时间保持一致。若无法达成双方时间满意,您贾昂接获通知单,表示您可拨电或以电子邮件方式重新安排送货时间。
最佳的交货时间是星期一至星期日(上午10时至晚上7时)。

若您的包裹在交货时有明显的损坏或泄露迹象,则不应接受,并立即退还至送货人员。您的退货请求将在24小时内处理完毕,并在1至2个工作天内再次送货给您。

抱歉,我们不接受任何的产品退货或退款,除非在运输的过程中所导致的包装损坏、有被拆过或错误送货。若遇以上问题,恳请客户立即与我们的客服团队联系,以确保退货时的产品原貌,及保留原包装和盒子,直到我们与您进一步的通知;否则,优印电子商务公司将保留拒绝您的退货要求权利。

若您的“退货”请求尚未得到我们的批准,您可随时撤回请求。不过,一旦您的“退货”请求已获得我们的批准后,恳请您尽快与我们的客服团队联系以表明取消退货。

在我们批准您的退货要求后,更换货物需花1至2个工作天,就将有全新产品送达您的家门口。

非常不幸地告知您,我们不接受现金退款,而仅可以替换您之前订购过的相同产品。